旅游文明，须游客商家共塑

　　中秋国庆8天长假，过出了春节的味道。全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%，旅游市场一片火爆。然而，在多地景区都出现了一些不文明现象，与金秋美景十分不和谐。

　　别让千年佛像毁在“摸一摸”的“手上”

　　国庆长假期间，河南洛阳龙门石窟景区游客爆棚。由于一些千年佛像紧邻过道，许多游客伸手触摸，甚至还有小孩钻进护栏拍照，令不少佛像都被摸出了包浆。(10月8日《成都商报》)

　　游客纷纷伸手触摸佛像，一些是出于迷信，如认为摸佛头能带来好运；一些则是一种“从众”心理，看到别人摸，自己也想摸，似乎这样才得了“便宜”；还有一些不文明游客，就像喜欢在景区乱写乱涂一样，把违反管理规定触碰文物也当成了“到此一游”的一种方式，寻访古迹，似乎不摸一摸、踩一踩，就白来了一趟。

　　这些不文明旅游现象，不仅存在于此次长假期间，而是早已成了一些旅游景区的顽疾。摸一摸，表面来看对古迹的破坏并不大，不少游客还认为“无伤大雅”，实际上在这种日积月累的“摸一摸”过程中，本就饱经风霜变得脆弱的文物古迹就更容易受到伤害，加剧文物的损坏。

　　龙门石窟的不少千年佛像都被摸出了包浆，可见这种“累加式破坏”“渐变式破坏”早已有之。景区管理者应该预料到可能到来的游客高峰，提前采取常态化保护措施，增加安保人员，引导、劝导游客文明旅游，防范不文明旅游现象，而非要等到事情发酵后再增设高密度防护网。另一方面，还需要对不文明旅游行为加大惩戒力度，比如通过制订“不文明旅游黑名单制度”，对有不文明旅游行为的游客，必须纳入游客“黑名单”之中，不能总是道德谴责了之。假期出行，文明随行，别让千年佛像毁在每个游客看似无害的“摸一摸”上。

    （戴先任）不买东西就挨骂？如此“欺客”岂能长久？

　　10月6日，网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，游客称他们进店没有买鼓，商户辱骂他们“没钱就不要出来祸害人了”。目前，涉事店铺已被责令停业整改30天。(10月8日封面新闻)

　　不消费就辱骂游客是赤裸裸对消费者权益的侵害，而店主的辱骂，也侵害了消费者的人格尊严。对于此，消费者没有必要忍气吞声。一方面，一定要注意证据的留存，如拍摄视频或录音等等；另一方面可以直接向消费者协会投诉。另外，也可以向市场监管部门进行反映。消费者唯有“锱铢必较”，商家在消费者权益面前才不会有恃无恐。

　　可以肯定的是，这样的行为，于商家自身来讲，即便消费者迫于压力消费也终归是“一锤子买卖”，商家丢了口碑更会丢了财源;于行业发展来讲，更是对于当地旅游行业的“黑化”，毕竟游客的体验是最好的口碑，开门迎客、关门宰客，只能吓退游客，尤其是在全域游大背景下，更是会让区域形象扫地。

　　良好的市场发展环境，不仅需要政府相关部门的有力监管，更离不开各行各业的遵法而行，尤其是在旅游市场起步复苏的当下，行业自身更应该尊重消费者的权益。做到此，不仅是对消费者权益的守护，更是对自我形象与自我发展的有力护航。而在网络信息传播如此迅捷的当下，商家更应该本分做生意，不能“欺客”。

　　据悉，当地将加大餐饮客栈、商铺等的管理力度，杜绝此类事件再次发生。当然，更为期待的是，对不守规矩的商家就须依法惩治，对商家违规“睁一只眼闭一只眼”，不仅是对商家的伤害，更是对地方发展的不负责任，于此，强化常态化监管执法才是规避市场丑态的核心之举。