湖州全力打造“全国旅游标准化示范城市”

　　“景区工作人员的态度都很好，让我感到很舒服。如果以后有机会，我还愿意来湖州旅游。”前不久，到中南百草原游玩的江苏游客张先生说。据景区相关负责人介绍，在推行标准化旅游之后，景区专门成立了标准评价小组，开展相关标准化培训，进一步提高服务质量和效率。景区旅游收入实现较快增长，经济效益明显提高。

　　围绕“创建全国旅游标准化示范城市”目标，近年来，湖州以“旅游标准化让城市更美好、让人民更幸福、让游客更满意”为工作目标，扎实开展旅游标准化建设，通过加大国家标准和行业标准的实施力度、实施范围和影响力，建立具有湖州特色的地方旅游标准化体系，促进旅游服务设施完善和升级，引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展，开启了全市旅游标准化、规范化建设的新篇章。

　　自2018年8月，湖州市创建全国旅游标准化示范城市动员大会召开后，市、区县两级相继成立了旅游标准化工作领导小组，制定了《湖州市旅游标准化管理办法》和《湖州市旅游标准化发展规划》，出台了《湖州市旅游标准化工作奖励扶持办法（试行）》。多个职责部门出台支持旅游标准化工作的倾斜政策，试点期间各部门、各区县共投入旅游标准化创建相关资金超过12亿元。

　　湖州还制定印发《湖州市创建全国旅游标准化示范城市任务分解表》，为进一步推进旅游标准化建设奠定了良好的基础。据介绍，该项标准实施过程中，采取分类分级推进的方式，发挥县级主管部门的积极性，结合全国唯一的文化和旅游公共服务融合试点工作，高度重视涉及旅游公共服务和旅游新业态的标准实施，通过点对点的督查将规范要求落到实处。

　　试点期间，我市制定出台《湖州市乡村旅游促进条例》，以地方性法规统筹顶层设计，发布实施《乡村旅游集聚示范区建设与管理规范》《乡村旅游示范村建设与管理规范》《生态度假庄园质量等级划分与评定》等8项市级地方标准，逐步构建起湖州乡村旅游特色标准体系。重点实施了《采摘体验基地旅游服务规范》《特色文化主题饭店基本要求与评定》《品质饭店评价规范》等省级地方标准。

　　此外，《湖州市文化广电旅游局职能配置、内设机构和人员编制规定》还进一步明确了文旅部门对民宿等社会住宿的标准化管理职能。

　　同时，在全市范围内遴选确定20类110家旅游相关企业作为先行试点单位，树立标杆、发挥榜样的示范带动作用。市创标办开展了十轮的创建指导培训，经过近两年的试点培育，110家试点企业中共有80家申请首批验收并通过了市级层面的终期验收。试点期间，经济效益增长超过5%的试点企业有60家，社会效益在全省显著提高的试点企业有23家，获省级以上旅游知名品牌的试点企业有21家。

　　通过开展旅游标准化试点，我市旅游业发展势头保持强劲，旅游市场秩序更加规范，游客综合满意度不断提高。据统计，2019年，全市共接待国内外游客13223.5万人次，实现旅游总收入1529.1亿元，同比试点前的2017年，分别增长24.07%和38.39%。